本條款係關鍵評論網媒體集團旗下的海王星網路媒體科技股份有限公司(以下稱本公司)就其提供的「Taketla拿票趣服務」(網址:https://taketla.zaiko.io/)(以下稱本服務)規定使用相關事項,適用於已按照本條款完成註冊的所有客戶。

第一條 定義

1. 本條款用詞,定義如下
(1)媒體,係指依據本條款第四條規定註冊,於本服務中向客戶銷售由主辦單位所組織的活動票券的業者(不論法人或個人)。
(2)主辦單位,指透過本服務出售活動票券之賣方,不限法人或自然人。
(3)客戶,指透過本服務購買活動票券之買方。
(4)智慧財產權,指著作權、專利權、商標權及其他智慧財產權,包括取得上述權利和就上述權利提出註冊申請的權利及創意、知識技能等。

第二條 本條款之同意

1. 客戶應依照本條款之規定使用本服務;若客戶不同意本條款,應立即停止使用本服務。若客戶繼續使用本服務,視為客戶已閱讀、瞭解、同意本條款,並同意遵守之。本公司針對本服務而公布之所有規定內容,均為本條款之一部分,客戶應隨時了解公布之規定,並遵守之。

第三條 本條款之修訂與更改

1. 本公司得不定期更改或補充本條款的內容,除本公司另行規定之情形外,變更後的條款將於本服務營運網站上公布,並於公布時起即刻生效。網站網址:https://taketla.zaiko.io/,前述網站之網域更改時亦適用之。
2. 客戶於使用本服務時,應確認本條款的最新版內容。倘客戶於本條款變更後仍繼續使用本服務,則視為客戶已閱讀、暸解並同意接受變更之內容。

第四條 註冊

1. 客戶申請註冊會員,需要同意遵守本條款,並依本公司之規定提供相關註冊資料。
2. 提出註冊申請後,本公司將依據本公司的審查標準予以審查。審查批准後,本公司將予以通知,客戶方取得作為會員的資格與權利。
3. 客戶應提供正確的註冊資料,倘因註冊資料內容係虛假、錯誤或遺漏而造成損失,本公司不予負責。
4. 已完成會員註冊之客戶,倘要變更註冊資料,應依本公司指定之方式,即時變更註冊資料並通知本公司。客戶因延遲通知或未通知本公司,致使客戶無法接收來自本公司的訊息時,客戶應自行負責,且該訊息視為於正常情況下已通知客戶。

第五條 拒絕註冊

1. 依前條第一項規定提出會員註冊申請之客戶(以下稱為註冊申請者),若有下述情形,本公司得予以拒絕:
(1)未成年人、受監護人、或受輔助人之一,且未獲得法定代理人、監護人、輔助人的同意時
(2)提供虛假、錯誤或遺漏之註冊資料
(3)註冊申請者曾經或目前有刪除帳戶等或有受本服務使用停止措施處置之情事
(4)本公司合理判斷為反社會勢力(例如暴力團體、右翼團體、黑社會勢力等)或提供資金或協助使反社會勢力得以維持、運營等,及與反社會勢力有任何互動或牽連
(5)其他本公司判斷不適合予以註冊之情事

第六條 帳戶管理

1. 本公司與客戶契約簽訂後,將提供客戶使用本服務之帳戶。
2. 客戶應負責對帳戶進行管理與保管,不得將帳戶出借、轉讓、轉售予任何第三人使用。本公司確認登入帳戶資料與客戶資訊一致者,視為合法註冊帳戶的客戶在使用本服務。
3. 對於帳戶的管理不足或讓第三者使用而造成的損害,應由客戶負相關責任,本公司不予負責。
4. 客戶若發現帳戶遭盜用或其他不當使用,應即時通知本公司,並應遵從本公司指示防止損害之發生。

第七條 未成年人使用

1. 未成年客戶,申請註冊會員及透過本服務購買與支付活動票券等一切行為,均應經法定代理人(監護人)同意。未成年人完成會員註冊、又或者使用本服務完成支付購買活動票券之時,皆視為未成年使用者就本服務與本條款之內容,已向法定代理人取得事前同意。
2. 未成年客戶於未取得法定代理人同意,卻偽造已取得同意之假象時,或偽造年齡而透過本服務購買活動票券並完成支付時,或使用其他欺騙手段使足以相信其為有行為能力人時,其購買活動票券和完成支付之法律行為應不可撤銷。
3. 在客戶未成年時對本條款予以同意,並在成年後使用本服務之情形下,視為客戶已就本條款相關之一切法律行為予以追認。

第八條 外部服務使用

1. 客戶可以使用原持有的外部服務(包括但不限於Facebook、Twitter等)的帳戶註冊本服務會員註冊和認證。客戶須同意本公司從外部服務中取得包含個人資料在內的會員註冊資料之權限。
2. 除前項規定外,客戶於透過外部服務之功能使用本服務時,客戶須遵守本條款,並須遵守外部服務之條款。
3. 針對外部服務之事項,提供外部服務之一方應負相關責任,本公司對於外部服務不負保證責任。

第九條 本服務內容與使用本服務時應遵守的事項

1. 客戶在使用本服務之購買活動票券和支付相關手續時,應遵守本條款與相關一切附屬條款。
2. 客戶購買活動票券時,須仔細閱讀其活動相關訊息,購買前請謹慎評估並自行負責。
3. 票券注意事項:
(1)票券視同無記名有價證券,客戶務必妥善保管。票券如有遺失、毀損、滅失及無法辨識等情形,請聯繫本服務客服信箱,或依活動主辦單位提供的消費者票券毀損、滅失及遺失時之入場機制的規定辦理。
(2)進場時請憑票準時入場,未持票券者不得入場。如為記名式票券或優待票券,除票券外,客戶須出示身分證件及票券購買證明入場,未出示證件者,活動主辦單位保有拒絕入場之權利。
(3)票券內容與活動相關規定依活動主辦單位公告為準。
4. 客戶依本公司規定之方法支付活動票券之費用。客戶不得直接向主辦單位支付活動票券之費用。
5. 活動票券之買賣契約成立於客戶與主辦單位之間,本公司非該買賣契約之當事人。本公司確認客戶之活動票券的付款後,本公司發送記載活動詳情之郵件於客戶時,主辦單位與客戶之間的買賣契約即成立。
6. 支付注意事項:
(1)當客戶於購買活動票券時,應使用客戶本人之支付工具進行交易,包含但不限於信用卡、銀行帳戶或其他第三方支付工具。客戶同意絕不使用未經授權的他人信用卡或支付工具進行交易。若客戶使用非本人之支付工具且進行付款,本公司視為您客戶已取得合法授權,如有違反且發生未經授權之支付糾紛、與第三方服務商付款糾紛等,客戶應自行處理糾紛並負擔一切法律責任,本公司不予負責,本公司僅依法規或經調查機關要求提供資料。
(2)當客戶於使用信用卡或支付工具進行交易前,應自行確認支付工具之可使用性,包含信用卡效期與額度、往來銀行拒絕與否、行動電話或電子郵件能否接受簡訊與其收費等。且客戶應確保信用卡或支付工具之安全性,並自行維持卡號等資料之機密性,避免被盜用信用卡或支付工具等情事。如有違反,導致交易失敗或衍生相關糾紛,客戶應自行處理糾紛並負擔一切法律責任,本公司不予負責。且本公司有權拒絕訂單或終止交易。
7. 發票開立:當客戶使用本服務購買活動票券,如有發票相關問題,包含但不限於欲索取三聯式發票、紙本發票、購票證明等,請客戶參照本服務活動頁面之主辦單位聯繫方式,自行聯繫活動之主辦單位。

第十條 關於活動票券的銷售責任

1. 若客戶與主辦單位之間,發生活動票券銷售相關糾紛(包括但不限於因活動資訊記載而衍生的糾紛等),本公司會盡力協助雙方溝通,但糾紛應由客戶與主辦單位負責處理,並承擔費用與相應之責任。本公司僅透過本服務代售票券,對於非可歸責於本公司之糾紛,本公司概不負責。
2. 本公司因前項所列之活動票券銷售糾紛或相關問題,為解決紛爭或疑難所需支付的一切必要費用(包括但不僅限於解決金、律師費等),由客戶或主辦單位支付上開費用。

第十一條 支付代理服務

1. 當客戶經由媒體購買活動票券,本公司代理主辦單位收取活動票券的價款(以下稱商品價款)。
2. 本公司按照前項商品價款扣除主辦單位與本公司規定之手續費後,於本公司規定之期限內,以銀行匯款的支付方式匯入主辦單位指定的銀行帳戶。在上述費用中,媒體應收取的手續費會一併反映於媒體服務之帳戶。

第十二條 取消

1. 票券售出後,因非可歸責於本公司之事由,包含但不限於不可抗力因素(如天災事變、罷工抗議、交通通訊阻斷或戰爭等情事)或主辦單位或活動表演人之各種狀況等,導致活動延後、改期或取消,請逕行聯繫主辦單位處理,您明白且同意除依據當地法律法規所賦予義務的情形外,本公司對於您因前述情況所造成之損失不負擔任何賠償責任,且已收取的服務費用亦不退還。
2. 台灣地區退換票規定請參考相關頁面之說明。本公司目前暫無提供換票作業,請退票後再自行訂購所需票券。本公司退票作業如下:
(1)藝文表演類票券:退票應於演出前10日內(不含演出日); 手續費為票面金額10%。
(2)藝文展覽類票券:退票應於活動結束日前(含閉展日); 手續費為票面金額10%。
(3)客戶請求退票應於規定時限內辦理,逾期恕不接受退票。請求退票日期,電子票券以本服務系統收到退票申請請求時間為憑; 紙本票券以郵遞寄送日為準(以郵戳為憑)。以上費用由活動主辦單位收取之費用中反應。
(4)若客戶於退票時限屆至前購買,迄於時限屆至後始收受票券或於開演前仍未收受票券者,亦得退票。惟客戶若選擇全家便利商店取票,因購買當日即可取票,不屬於上開所指開演前未收受票券者之範疇,故不適用此規範。
(5)若購買套票或預售雙人票,退票亦須將完整套票或兩張雙人票券同時辦理退票,恕不受理單張退票。
(6)非供自用之購買票券而轉售圖利者,本公司不予退票。若有任何形式非供自用而加價轉售等情事,經查屬實者,本公司將依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
(7)請勿於非本服務網站購票或於拍賣網站、非正式授權售票之管道購票,除可能衍生詐騙案件、交易糾紛外,如發生無法入場或損害權益情形,本公司恕不負責,不予退票。
(8)本公司無提供換票作業,如客戶有換票需求,請退票後再自行訂購所需票券,並可能衍生退票手續費。
3. 「直播類票券」使用規範:
(1)直播類票券係指主辦單位提供的活動僅供「線上直播」之方式觀看與參與。
(2)直播類票券僅供客戶購買時所使用的本人帳戶觀看並全程參與,本人帳戶以外的帳戶均無法觀看。
(3)直播類票券之相關規定依主辦單位公告為準。且直播類票券一經售出後,除主辦單位另有約定外,恕無法提供退票與退款。
(4)鑑於「線上直播」音質、畫質會因為網路狀況等因素,而受到一定程度的干擾,有可能產生影像與音頻不同步情況,亦有臨時停止直播的可能性。主辦單位及線上直播平台不保證系統之穩定性。
(5)請客戶提前檢查網路環境與觀看設備,若因客戶的網路環境、觀看設備,而出現無法收看直播之情形,主辦單位不會為此造成的損失而賠償。觀看設備推薦可參考:https://zaiko.io/support。
(6)若客戶因使用直播類票券,觀看線上直播時衍生相關網路通信費用,均由客戶自行承擔。
(7)活動之權利歸屬於主辦單位或其他權利人,客戶應尊重創作者權益,請客戶勿以翻錄、翻拍、截圖線上畫面、錄影、錄音、未經同意擅自發佈演出內容等方式侵害權利人之權利,倘有因任何侵權行為造成損害,客戶應負相關法律責任。
4. 若活動舉辦地係「非台灣地區」,則該活動票券之準據法規應適用活動舉辦地之法律與規定。客戶瞭解並同意,若購買「非台灣地區」活動票券,應詳讀並瞭解活動內容與相關準據法規,此類票券因使用非台灣地區法規,可能有無法退費之風險。
5. 退票相關問題可參考FAQ相關頁面,或請聯繫本服務客服。

第十三條 智慧財產權

1. 本公司提供之本服務內容及網站上任何可觀看、聽取或透過其他方法取得的資訊,包括但不限於所有網站架構、網站介面及畫面之設計安排、網頁設計、商標、報告、文字、影片、圖片、語音和其他材料等,均受到台灣與國際著作權法、商標法或其他法律的保護,該等創作之著作權或所有權歸屬於本公司或其他權利人。客戶簽訂本條款取得本服務的使用權(僅供個人、非商業用途使用,不得進行商業用途或合法範圍以外之使用。),並未取得智慧財產權的讓與或其他授權。
2. 本公司因客戶使用本服務而取得之資訊,包含但不限於購買數量、購買頻率、購入國家、客戶屬性等,基於本服務與網站經營或行銷之目的,除法規另有規定外,本公司可無償且不受限制地自由使用之。
3. 本公司對於客戶在使用本服務時所提供的個人資料,本公司謹遵個人資料保護相關法規與另行制定的隱私保護聲明辦理。

第十四條 禁止行為

1. 客戶須保證於使用本服務時,不得為下列行為(亦包括誘發行為和準備行為):
(1)違反台灣法律、其他可能適用的國家或地區的法律。
(2)不經由本公司規定的系統或程序,直接向客戶收取商品價款或實質上與商品價款可視為同等性質的價款。
(3)破壞或妨害第三方使用的軟硬體等的功能或程序。
(4)破壞或妨害本公司服務器或網路系統功能。
(5)破壞本服務、本公司的廣告或網站提供的服務廣告。
(6)擅自向第三方收集、儲存個人資料和使用歷史訊息及相關訊息。
(7)將本服務或透過本服務取得的訊息,使用於與本服務主旨相悖之範圍。
(8)使用他人的登錄資料登入使用本服務。
(9)不論何種方式從他人獲得登錄資料,或將他人登錄資料予以公開。
(10)直接或間接向反社會勢力提供與本服務有所牽連之協助。
(11)發布損害本公司,其他主辦單位、媒體和第三方之名譽、信用或利益之資訊,包含但不限於過度暴力或殘虐資訊、程式病毒或其他有害程式資訊、淫穢資訊、促進歧視之資訊、促進自殺或自殘行為之資訊、促進不當使用藥物之資訊、反社會表達之資訊、垃圾郵件等向第三方傳播之資訊、非法招攬或非法廣告之資訊、造成使他人產生反感不愉快之資訊、與陌生異性交往為目的之資訊、違反法律規範之資訊等。
(12)基於上述標準或類似於上述標準,經合理判斷為不適當者。

第十五條 違反本條款之處置措施

1. 本公司判斷客戶出現下述各項中任一行為或具有觸犯任一行為的可能性時,本公司得自行裁量,毋需執行任何通知即可對客戶就本服務的使用進行帳號停權或者取消、暫停使用或者限制使用本服務、或是解約等本公司認為必要的一切處置措施(以下稱”使用停止措施”):

(1)出現第十四條所規定的禁止行為或有執行禁止行為的可能性時
(2)違反了本條款的任一條款規定,或者收到了關於違反的舉報時
(3)有侵犯第三方的智慧財產權、肖像權、隱私權及其它權利的風險時
(4)當客戶、媒體、主辦單位於使用本服務發生衝突,且可歸責於客戶時
(5)當發現客戶向本公司提供的資訊之全部或一部份為虛假事實時
(6)客戶已停止支付、無法支付、申請破產或提出類似破產之申請時
(7)就本公司聯繫要求回覆時,超過三十天未予以回覆時
(8)為反社會勢力,或者通過提供資金等行為使反社會勢力得以維持、運營又或者協助或參與了其經營等,與反社會勢力有任何互動或牽連時
(9)出現其它與前述類似的事由時
2. 客戶於使用停止措施後,仍須遵守並履行對本公司以及第三方就本使用條款所生之相關義務及債務。
3. 因本條所採取之處置措施致使客戶造成任何損害,本公司一概不負責。

第十六條 不可抗力因素

1. 對因下列不可抗力因素而導致本服務履行延遲或履行不能,本公司不予以負責。
(1)自然災害、火災和爆炸
(2)傳染病
(3)戰爭及內亂
(4)革命及國家的分裂
(5)基於公權力之命令和處分
(6)暴動
(7)罷工、封鎖
(8)系統故障、通訊故障、系統維修、停電
(9)其他符合前述事項的情況

第十七條 損害賠償

1. 客戶於使用本服務所造成的任何損害,本公司概不負責。
2. 倘消費者保護法或相關法令適用於本公司與客戶之間時,因本公司之故意或重大過失致客戶受有損害者,本公司將於相當因果關係範圍內的損害給予合理賠償。

第十八條 保密

1. 除本公司事前以書面同意外,針對本公司指定且非公開之本服務相關資訊,客戶應負保密責任。
2. 本公司得於任何時候要求客戶立即返還或廢棄前項所述之保密資訊,客戶須依本公司指示返還,不得延遲。

第十九條 反社會勢力之排除

1. 本公司與客戶各就下列事項聲明與保證:
(1)非屬暴力集團成員、相關企業、詐騙犯或其他反社會勢力之人員或組織或社會關係。
(2)非有利用反社會勢力為自己或第三方謀取利益或致使第三方遭受損害為目的,或向反社會勢力提供資金,亦或協助反社會勢力營運有關的行為。
(3)非為反社會勢力利用自己之名義,簽訂本條款及個人契約。
(4)無對第三方進行脅迫等言語或者施與暴力、散佈流言、使用虛假手段或惡勢力妨害他方業務或損害信譽或提出逾越法律責任之不當要求等行為。
2. 倘本公司與客戶任一方違反前項的聲明與保證時,另一方毋需經通知或催告,即可解除本條款。
3. 違約之一方因前項規定解除條款致使受有損害,未違約之一方毋需賠償。違反本條款之一方應對違約行為負損害賠償責任。

第二十條 免責

本公司不保證,客戶於使用本服務時,預期之銷售、特定用途之適用性、經濟價值、準確性、可用性、完整性、合法性以及組織的應用。本公司不保證不存在安全漏洞、錯誤,以及未侵犯第三方之權利。
本公司不保證本服務適用於全部資訊終端和資訊終端的OS版本,客戶應了解隨著資訊終端的版本升級,有可能導致本服務產生運行障礙。本公司不保證發生故障時本公司進行程式維修即可消除該障礙。

第二十一條 本服務的變更、中斷、終止等

1. 本公司得就變更或補充本服務之全部或部分內容,毋須事先通知客戶。
2. 本公司得於事前在本服務上或者本公司運營的網站上以公告或其它本公司認為妥當的方式通知客戶,在本公司自行判斷之下,終止本服務。但緊急情況下可不通知客戶。
3. 若發生下述事由,本公司可於緊急情況下不事先通知客戶即可中斷全部或部分本服務。

(1)本服務所用的通訊機器設備進行緊急維修或定期維護時
(2)本服務由於訪問過多、或其它未可預想的因素引起系統負荷過重時
(3)有必要確保媒體及第三方的安全性時
(4)電信通訊商未提供應盡服務時
(5)因天災等不可抗力因素致使提供本服務確有困難時
(6)因火災、停電、其它意外事故,或者戰爭、紛爭、動亂、暴動、勞動爭議等而難以提供服務時
(7)根據法律規定的處置措施致使本服務不可再營運時
(8)其它基於前項標準本公司判斷確有必要時
4. 因本條所採取之措施致使客戶造成任何損害,本公司一概不負責。

第二十二條 權利義務之轉讓

1. 除本公司事前以書面同意外,客戶不得將因本條款所生之權利義務或地位轉讓、繼承、抵押設置、其他一切處分予第三方。
2. 若本公司將本服務所涉及之事業轉讓予第三方,或者本公司因合併、分割轉讓本服務予第三方,則由第三方作為受讓人或繼承人一併承接本服務。如有轉讓之情事,本公司將事先通知客戶。

第二十三條 條款分離可能性

1. 本條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力。若因法令規定或經法院判定為無效或不能執行之條款,本公司將於必要範圍內修改該條款,使該條款合法且具執行力,確保該條款於法律上、經濟上皆具備同等效力。

第二十四條 準據法與合議管轄

1. 本條款之解釋與適用,除有特別規定外,均依中華民國法律為準據法。因本條款而產生之一切糾紛,以台北地方法院為第一審管轄法院。

第二十五條 存續條款

1. 本條款之第13條、第15條第2項和第3項、第17條、第18條、第19條第3項、第23條、第24條,以及鑒於條款的性質被合理解釋為在條款終止之後依然適用的條款,在本條款終止後依然有效。

2020年7月15日 修訂